คนโซเชียลบ่น! Facebook เอาฟีดคนอื่นที่ไม่ใช่เพื่อนขึ้นมาจนบอกว่า น่ารำคาญ

CasinoGames

ต้องบอกกันตรงๆ ว่าใครดู Facebook อยู่เป็นประจำ ไถหน้าฟีด （Feed） ของตัวเองนอกจากโฆษณา, เพื่อนที่คุ้นเคยจะ Post อะไร แต่มีอีกกลุ่มที่โผล่ขึ้นมาคือ บัญชีหรือกลุ่มที่เราไม่เคยติดตามโผล่ขึ้นมาถี่จนน่ารำคาญ ปรากฏการณ์นี้ไม่ใช่บั๊ก แล้วมันเกิดจากอะไรวันนี้ Sanook Hitech จะพาคุณมาดูเรื่องนี้กัน

  
ฟีดเอาทุกอย่าง ของคนอื่นก็ไม่เว้นเกิดจาก อัลกอริทึม!

หากใครตามข่าวอยู่ประจำคงจะรู็ว่า Meta ได้ปรับปรุงอัลกอริทึมของ Facebook บ่อยโดยล่าสุดจะเน้นการพบเนื้อหาใหม่หรือ  “Discoverability“ และมันก็ไปคล้ายกับที่ TikTok ประสบความสำเร็จอย่างสูงในหน้า For You Page （FYP） สิ่งที่จะพบทันทีคือ

• เน้น AI Reccommendation: Facebook ใช้อัลกอริทึม AI ที่ถูกฝึกฝนมาเพื่อแนะนำโพสต์จากบัญชีที่คุณไม่เคยติดตามให้คุณเห็นมากขึ้น โดยอาศัยข้อมูลจากเนื้อหาที่คุณเคยมีส่วนร่วม （Engagement） หรือแม้แต่เนื้อหาที่เพื่อนของคุณสนใจ
  
• ลดน้ำหนักเพื่อนและเพจ: โพสต์จากเพื่อนหรือเพจที่เราตั้งใจกดติดตามถูกลดความสำคัญลง ทำให้มีโอกาสแสดงในฟีดน้อยลง แม้จะเป็นเนื้อหาล่าสุดก็ตาม
  
• กลยุทธ์ “The Discovery Engine“: Mark Zuckerberg ซีอีโอของ Meta เคยประกาศว่าบริษัทกำลังเปลี่ยน Facebook ไปสู่ “Discovery Engine“ ที่ AI มีบทบาทในการแนะนำเนื้อหามากกว่าการเชื่อมโยงกับเครือข่ายสังคม （Social Graph） เดิม
  

ปรับแบบนี้ทำไมผู้ใช้ไม่ชอบ

แม้ว่าการแนะนำเนื้อหาใหม่ๆ จะเป็นประโยชน์ต่อครีเอเตอร์ แต่สำหรับผู้ใช้งานทั่วไปที่ใช้ Facebook เป็นเครื่องมือหลักในการติดตามชีวิตเพื่อนหรือเพจข่าวที่เชื่อถือได้ พวกเขารู้สึกว่าประสบการณ์ใช้งานแย่ลงตามไม่ว่าจะเป็น พลาดการอัปเดตจากคนใกล้ชิด เพราะโพสต์เหล่านั้นถูกดันไปอยู่ล่างๆ ของฟีด

เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องแม้ AI จะพยายามเรียนรู้ แต่บ่อยครั้งที่โพสต์แนะนำยังไม่ตรงกับความสนใจ ทำให้ต้องเสียเวลาเลื่อนผ่าน （Scrolling） เนื้อหาที่ไม่ต้องการ และสุดท้ายการเห็นเนื้อหาไวรัลซ้ำๆ หรือเนื้อหาที่ไม่ได้มาจากแหล่งที่เราเลือกเอง สร้างความเบื่อหน่ายและทำลาย “จุดประสงค์ดั้งเดิม“ ของการใช้ Facebook  
Meta ได้อะไรจากการเปลี่ยนฟีด?

การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่สำคัญต่อการอยู่รอดของแพลตฟอร์ม เพราะแน่นอนว่า Facebook เองก็ต้องการให้คนอยู่บน Platform ให้ได้มากที่สุด รวมถึงเวบาที่ต้องใช้เพื่อให้เกิดรายได้จากการโฆษณานั่นเอง ดังนั้นการที่จะทำให้ออกไปยัง Platform อื่นหรือเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้องก็จะทำให้ความน่าสนใจลดลง ก็เลยทำให้ครีเอเตอร์ก็ปรับตัวเพื่อทำให้เป็นลูกรัก​（แต่ผู้ใช้ก็จะบ่น）  
ทางออกสำหรับผู้ใช้งาน

แล้วทีนี้หากคุณไม่ต้องการเห็นโพสต์ที่ไม่ติดตามมากเกินไป ยังมีวิธีจัดการฟีดของคุณได้บ้าง ครั้งนี้เราจะมาแนะนำฟีเจอร์ที่คุณจะต้องลองใช้ดูเพื่อแก้ปัญหาได้ไม่มากก็น้อยเช่น

• ใช้ฟังก์ชัน “Favorites“: กำหนดเพื่อนหรือเพจที่คุณต้องการเห็นโพสต์มากที่สุดให้อยู่ในกลุ่ม Favorites เพื่อเพิ่มโอกาสให้โพสต์เหล่านั้นปรากฏในฟีด
  
• เลือก “Feeds“ Tab: แทนที่จะใช้หน้า “Home“ ที่เต็มไปด้วย AI แนะนำ คุณสามารถเลือกดูที่แท็บ “Feeds“ （ถ้ามีในเวอร์ชันของคุณ） เพื่อดูเฉพาะโพสต์จากเพื่อนและเพจที่คุณติดตามแบบตามลำดับเวลาเท่านั้น
  
• ซ่อนโพสต์แนะนำ: เมื่อเห็นโพสต์ที่ไม่ต้องการ ให้กดที่เมนู 3 จุด （...） แล้วเลือก “Hide post“ หรือ “Why am I seeing this?“ เพื่อสอนอัลกอริทึมให้แม่นยำขึ้น
  

การปรับเปลี่ยนครั้งใหญ่นี้แสดงให้เห็นว่า Facebook ได้เปลี่ยนสถานะจาก “เครือข่ายสังคม“ （Social Network） ไปเป็น “เครื่องมือค้นพบเนื้อหา“ （Discovery Platform） อย่างสมบูรณ์แล้ว ซึ่งเป็นเทรนด์ที่ผู้ใช้เทคโนโลยีต้องปรับตัวและทำความเข้าใจ

ดังนั้นการที่ Facebook ปรับตัวนั้นอาจจะทำให้เครือข่ายสังคม กลายเป็นที่ค้นพบเนื้อหามากขึ้น แต่ว่าทั้งหมด จะเป็นแบบนี้อีกนานแค่ไหน และคุณจะปรับตัวอย่างไร ก็ต้องสอนให้อัลกอริทึม ได้เข้าใจความต้องการของแต่ละคนด้วยตัวคุณเอง อย่างเช่นวิธีที่แนะนกันไปนั่นเอง