เข้าแอป เป๋าตัง ไม่ได้? 5 สาเหตุหลักที่คนเจอบ่อยสุด พร้อมวิธีแก้

CasinoGames

แอปพลิเคชัน “เป๋าตัง“ ถือเป็นแอปฯ สำคัญที่คนไทยหลายล้านคนใช้ทำธุรกรรมและรับสิทธิจากโครงการภาครัฐ แต่ในบางครั้ง ผู้ใช้งานอาจพบปัญหาเข้าแอปฯ ไม่ได้, แอปฯ ค้าง หรือขึ้นข้อความผิดพลาด สร้างความกังวลใจไม่น้อย วันนี้เราได้รวบรวม 5 สาเหตุยอดนิยมที่ทำให้เข้าแอปฯ เป๋าตังไม่ได้ พร้อมวิธีตรวจสอบและแก้ไขเบื้องต้นมาฝากกันครับ
5 สาเหตุที่ทำให้ เป๋าตัง เข้าไม่ได้
1. สัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร

เริ่มต้นกับสาเหตุพื้นฐานที่สุด แอปฯ เป๋าตังต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อดึงข้อมูลและยืนยันตัวตน หากสัญญาณ Wi-Fi หรือ 4G/5G ของคุณอ่อน อาจทำให้แอปฯ ไม่สามารถโหลดข้อมูลได้

วิธีแก้ไข

• ลองสลับการเชื่อมต่อระหว่าง Wi-Fi และเน็ตมือถือ （4G/5G）
  
• เปิด-ปิดโหมดเครื่องบิน （Airplane Mode） เพื่อรีเซ็ตสัญญาณ
  
• หากใช้ Wi-Fi ลองรีสตาร์ท Router สักครั้ง
  

2. ไม่ได้อัปเดตแอปฯ เป็นเวอร์ชันล่าสุด

ธนาคารกรุงไทยมีการอัปเดตแอปฯ เป๋าตังอยู่เสมอเพื่อเพิ่มฟีเจอร์ใหม่, ปรับปรุงความปลอดภัย และแก้ไขข้อผิดพลาดต่างๆ หากคุณใช้เวอร์ชันที่เก่าเกินไป แอปฯ อาจไม่อนุญาตให้เข้าใช้งาน

วิธีแก้ไข

• เข้าไปที่ App Store （iOS） หรือ Google Play Store （Android）
  
• ค้นหาคำว่า “เป๋าตัง“
  
• หากมีปุ่มให้ อัปเดต （Update） ให้กดอัปเดตทันที
  

  
3. ระบบล่ม หรืออยู่ระหว่างปิดปรับปรุง

ในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานหนาแน่น เช่น วันแรกของการลงทะเบียนโครงการรัฐต่างๆ （คนละครึ่ง, เราเที่ยวด้วยกัน） อาจทำให้เซิร์ฟเวอร์ของแอปฯ ทำงานหนักจนล่มได้ หรือบางครั้งธนาคารอาจมีการปิดปรับปรุงระบบตามเวลาที่แจ้งไว้ล่วงหน้า

วิธีแก้ไข

• ตรวจสอบประกาศจากช่องทางที่เป็นทางการของธนาคารกรุงไทย เช่น Facebook Page “Krungthai Care“ หรือ X （Twitter）
  
• เว้นระยะเวลาการใช้งานสักพัก แล้วลองเข้าใหม่อีกครั้ง
  

4. ปัญหาจากตัวเครื่องสมาร์ทโฟน

บางครั้งปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ตัวแอปฯ แต่อยู่ที่สมาร์ทโฟนของเราเอง เช่น การตั้งค่าไม่ถูกต้อง หรือหน่วยความจำเต็ม

วิธีแก้ไข

• รีสตาร์ทเครื่อง: วิธีแก้ปัญหาสุดคลาสสิกที่มักจะได้ผลเสมอ
  
• ตรวจสอบวันที่และเวลา: เข้าไปที่การตั้งค่าของมือถือ และตั้งค่าวันที่-เวลาให้เป็น “อัตโนมัติ“ （Automatic）
  
• ล้างไฟล์ขยะ （Clear Cache）: เข้าไปที่การตั้งค่าแอปฯ เป๋าตัง แล้วเลือกล้างแคช เพื่อลบไฟล์ชั่วคราวที่อาจเสียหาย
  

5. ลืม PIN หรือใส่รหัสผิดเกินจำนวนครั้ง

เพื่อความปลอดภัย หากมีการใส่รหัส PIN ผิดติดต่อกันเกิน 3 ครั้ง ระบบจะล็อกการใช้งานชั่วคราว

วิธีแก้ไข

• หากลืม PIN ให้ใช้ฟังก์ชัน “ลืม PIN“ ในหน้าใส่รหัส แล้วทำตามขั้นตอนการยืนยันตัวตนใหม่
  
• หากถูกล็อกการใช้งาน ให้นำบัตรประชาชนติดต่อธนาคารกรุงไทยสาขาที่สะดวกเพื่อทำการปลดล็อก
  

• ลืม-กดรหัสผ่านแอปฯ “เป๋าตัง“ ผิดเกิน 3 ครั้ง แก้ได้ง่ายๆ ไม่ต้องไปธนาคาร
  

เห็นแบบนี้แล้วใครเ้ขาแอปฯ เป๋าตังไม่ได้ก็อย่าลืมเช็คขั้นตามนี้ ครั้งหน้า Sanook Hitech จะมี Tips และเทคนิคอะไรมาบอก อย่าลืมกลับมาติดตามกัน

อ่านเพิ่มเติม

• วิธีลงทะเบียน “คนละครึ่งพลัส“ ผ่านแอปเป๋าตัง ง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน เริ่ม 20 ต.ค. นี้
  
• อัปเดตไทม์ไลน์ คนละครึ่งพลัส ลงทะเบียน-ใช้สิทธิ-หมดเขตวันไหน
  
• คนละครึ่งพลัส 2568 มี 2 กลุ่ม อดรับเงิน 2,000-2,400 บาท